ドライバー業界の事務・軽作業員の職種紹介

05月20日更新

ドライバー業界の事務・軽作業員の職種紹介

  • 投稿日:2016/12/09
  • 更新日:2017/01/26

目次

    ドライバー業界の従業員と聞くと、ドライバーが花形の職種だと思われるかもしれません。確かに、長距離トラックのドライバーは大きなトラックを乗り回し、まさにドライバー職種の花形でしょう。
      
    しかし、そうした花形を裏方でしっかりと支えている人もいます。ドライバー業界の事務や軽作業員の仕事は、裏方に回ってドライバーの仕事をサポートする仕事です。ドライバーに比べると地味に感じる人もいるかもしれませんが、ドライバーを始めとした運送業を支えているのはまさにこういう人たちなのです。

    ☆事務・軽作業員の仕事紹介

    ドライバー業界の事務や軽作業員の仕事は、主にお客様からの電話対応が中心となります。運送業においては、時間通りの指定の場所に荷物を配送することが命となりますが、事務や軽作業員は電話対応を通じてお客様とドライバーの情報の仲立ちをしています。
      
    お客様からの配達日時の問い合わせに対応したり、何らかの変更事項があればそれをドライバーに伝えるなどの業務を担っています。何より日時と場所を厳守して時間通りに荷物を配送することが第一に考えられるので、緊急の必要がある場合は事務員や軽作業員がドライバーの役目を担って実際に荷物を配送することもあります。もし、希望する日時に荷物を配送できないというような場合、新たに配送の手順について計画を練り直し、それをお客様に伝えるなどの業務も合わせて取り仕切っています。
      
    ときにはクレームに対応したりすることもありますが、どんなときでも落ち着いた丁寧な対応をする姿勢が求められる仕事です。

    ☆事務・軽作業員になるには

    ドライバー業界の事務員や軽作業員になるためには、必ずしも何らかの資格や免許が必要というわけではありません。ドライバーになるのであれば中型免許や大型免許がなければならないことが多いですが、裏方に回ることの多い事務系の仕事ではこうした免許や資格は必要とされないのが一般的です。
      
    ただ、事務や軽作業員でも緊急時などは実際に荷物を運ぶことがありますから、普通自動車免許は持っておきたいところですし、できれば中型免許なども取得しておくと有利に働くことはあるかもしれません。電話対応が主たる業務になる事務系の仕事においては、ドライバーが黙々と仕事をこなす人に向いているのとは違って、人との対応がうまくできる明るい性格の人が向いているといえるでしょう。

    ☆事務・軽作業員の平均給料

    ドライバー業界の事務や軽作業員は、給与体系としては一般の事務系の仕事と大きな違いはありません。ただ、一般的な事務系の仕事は日勤が中心であるのに対して、ドライバー業界の事務・軽作業員は夜勤の仕事も多くあります。
      
    特に長距離ドライバーなどは深夜に輸送することも珍しくありませんし、むしろ深夜輸送の方がどちらかというと基本であったりもします。そのため事務員なども深夜にいろいろな対応をしなければなりません。そのように夜勤事務員として働けば、その分だけ深夜手当がつくため平均給与も上がる傾向にあります。また、事務員や軽作業員は正社員だけでなく契約社員やアルバイトとしての雇用もあります。
      
    こうした雇用の違いによっても、平均給与に開きが出てくることになります。

    ☆事務・軽作業員の勤務形態

    ドライバー業界の事務・軽作業員には、日勤のみの働き方から夜勤を織り交ぜた働き方まで多岐にわたります。他の多くの事務系の職種と同様に、正社員だけでなく派遣やアルバイトなどといった働き方も可能です。深夜帯の業務も多いドライバー業界ですので、事務員や軽作業員も深夜帯の業務をこなしていく必要があります。
      
    ただ、基本的には日勤を中心にスケジュールを組まれることになるでしょう。深夜業務の多い業界とはいえ、事務員や軽作業員の就業のコアタイムは早朝から夕方までです。希望の日時に配送できないなどのトラブルがあれば、ときには残業をして対応することもあります。

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